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2019國考面試計劃組織題學會配合

2019-01-18 09:49:38| 來源:中公教育王彬

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相信很多考生已經信心滿滿在準備2019國考面試了,在面試中你想要脫穎而出,那必須得知道面試測查的是什么,自身應該具備什么,起碼應該明白公職人員是如何辦事的,如何開展具體工作的。那面試中很重要的一類題目就是計劃組織協調,這類能力是公務員面試測查三大能力之一,包括事前計劃,事中組織,遇到人事矛盾協調的能力。在國考和省考的面試測查中,計劃組織協調能力的考察,主要是針對于幾種活動類型的考察,包括:調研活動,宣傳活動,會議活動,以及近些年結合理論熱點考察的關愛幫扶活動等。應答這類型的題目,基本的答題思路是:事前計劃(活動方案的制定和人財物各類資源的準備),事中組織(活動的流程和環節,這是作答的重點部分)以及事后的總結(對活動效果的總結和對組織中矛盾問題的解決方案)。下面,中公教育專家通過一道面試試題來具體實踐一下。

【例題】你單位要進行一次關于政務大廳“群眾服務滿意度”的調研活動,領導將此項任務交由你負責,請問你將如何開展調研?

【參考答案】

政務大廳是直接面對群眾,為群眾辦理各種行政手續的窗口部門,其行政服務質量和行政辦公效率直接影響我單位的整體形象。我會本著實事求是、客觀公正的態度,深入該部門、扎扎實實摸清實際情況,做好此次調研工作。

第一步,做好前期準備。

首先,安排專人設計群眾滿意度問卷調查表,調查表采取不記名方式,以備后期發給來大廳辦事的群眾。調查表內容主要包含四項指標:窗口服務人員的態度、辦事效率、辦事效果,改進大廳服務工作的建議,以百分制來計算,各項指標分數相加所得總分高者為群眾滿意度最高。其次,人員分配。主要分成兩組,一組主要負責對群眾進行訪談和發放問卷;一組負責和大廳工作人員進行談話,了解政務大廳的工作流程和工作狀況。我會做好統籌和調查工作總體進度的把控以及突發應急事件的處理。

第二步,組織開展調研。

選擇政務大廳工作較忙,群眾辦事較多的一天進行實地調研,確保調查數據的豐富和有效性。前期分配好任務的兩組調研人員有序開展調研工作。在行政大廳門口,群眾辦事必經之處,安排發放調查問卷的調研人員,逐一有序地發放問卷,在不耽誤群眾辦事的前提下進行適當的講解,對于填寫問卷的群眾可以發放一份小禮品以示對我們工作的支持,盡可能多地發放問卷,以求得到最客觀公正的調查結果;負責了解政務大廳工作流程和工作狀況的調研人員,可以在政務大廳最忙碌的時候先進行細致觀察,以免打擾大廳工作人員的辦公,在此期間可以找大廳相關負責人了解情況。利用工作休息時間與窗口工作人員進行交流,盡可能詳細地了解其工作的具體情況,尤其是在應對群眾投訴和突發意外情況他們是如何處理的。

第三步,進行后期總結。

在調查工作結束后,安排專人對調查數據進行整理和分析:對于調查問卷結果的總結,可以直接反映出群眾的滿意度;對于政務大廳工作流程的總結,可以探索對工作流程的精簡,以減少繁瑣手續,提高工作效率,為群眾提供便利。最后,結合上述總結寫出一份論證客觀、數據詳實、內容充分的調研報告匯報給上級領導。

中公教育專家認為,計劃組織協調能力不僅是面試考察的重要能力,對今后從事公務員工作也同樣意義重大。在具體作答過程中,考生尤其需要注意的是:一,切忌假大空,按照一些所謂模板答題,缺少細節,更無亮點,好的作答是重點突出,可行性強;二,不要忽視協調能力,通過答題,不要給考官帶來一種感覺,所有的事都是你一個人完成的,要注重單位成員之間,同事之間的分工配合。

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(責任編輯:李茜)
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